الشروط والأحكام

البائع

البائع هو Martin Gallik – PUNXR، تاجر فردي، Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá، سلوفاكيا، رقم التسجيل IČO 57191000، الرقم الضريبي DIČ 1130651742، مسجّل في السجل التجاري لدى مكتب مقاطعة Kežmarok. البائع غير مسجّل في ضريبة القيمة المضافة. للتواصل: [email protected].

نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على المشتريات من متجر PUNXR الإلكتروني (punxr.com وpunxr.sk وpunxr.cz وpunxr.pl وpunxr.eu). إذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا، فلك أيضًا جميع الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك، ولا شيء في هذه الشروط يقيّدها. لتقديم طلب يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.

إبرام العقد

• •صفحات المنتجات ليست عرضًا ملزمًا، بل دعوة لتقديم طلب.
• •قبل إرسال الطلب يمكنك مراجعة كل شيء وتصحيحه في السلة وصفحة الدفع. بالضغط على زر الطلب تقدّم طلبًا ملزمًا مع التزام بالدفع.
• •يُبرم العقد عند استلامك تأكيد الطلب منا عبر البريد الإلكتروني. هذا البريد مع هذه الشروط هو نسختك من العقد.
• •لا يمكننا إلغاء طلب مؤكّد إلا إذا لم يعد المنتج متوفرًا، أو كان السعر المعروض خطأً واضحًا، أو ظهرت على الطلب علامات احتيال واضحة. سنبلغك دون تأخير ونردّ أي مبلغ مدفوع خلال 14 يومًا.
• •لا يمكن تعديل الطلب عبر الإنترنت بعد إرساله. راسلنا وسنساعدك إن لم يُشحن بعد.

الأسعار

جميع الأسعار نهائية بالعملة المعروضة. البائع غير مسجّل في ضريبة القيمة المضافة، لذلك لا تُضاف هذه الضريبة. تظهر تكلفة الشحن، ورسوم الدفع عند الاستلام إن اخترته، في صفحة الدفع قبل الطلب. تدفع السعر الساري وقت تقديم طلبك حتى لو تغيّر لاحقًا.

الدفع

• •الدفع عبر الإنترنت: بالبطاقة وبالوسائل الأخرى المعروضة في صفحة الدفع، وتتم المعالجة بأمان عبر Stripe. يُخصم المبلغ عند تقديم الطلب. لا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نحفظها أبدًا.
• •الدفع عند الاستلام: تدفع عند استلام الطرد لمندوب التوصيل أو في نقطة الاستلام، نقدًا أو بالبطاقة إن كانت شركة الشحن تسمح بذلك. تُفرض رسوم للدفع عند الاستلام تظهر في صفحة الدفع.
• •نرسل لك الفاتورة عبر البريد الإلكتروني.

التوصيل

نشحن الطلبات في يوم العمل نفسه أو التالي. تظهر شركات الشحن ومدد التوصيل وتكاليفه لبلدك في صفحة الدفع وفي صفحة الشحن والإرجاع. تصبح مالكًا للمنتجات عند توصيلها ودفع ثمنها، وتنتقل إليك مخاطر التلف عند استلامك الطرد أو استلام شخص تحدّده. إذا بدا الطرد تالفًا فأبلغ شركة الشحن أو التقط صورًا وتواصل معنا.

حق الانسحاب

بصفتك مستهلكًا يمكنك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا من استلام المنتجات دون ذكر سبب، وتمدّ PUNXR هذه المدة إلى 30 يومًا. تجد طريقة الانسحاب وتكاليف الإرجاع واسترداد المبلغ والنموذج المعياري في صفحة الشحن والإرجاع.

العيوب والشكاوى

• •لديك ضمان قانوني ضد العيوب لمدة 24 شهرًا من تاريخ استلام المنتجات.
• •لتقديم شكوى راسلنا على [email protected] أو استخدم صفحة ابدأ إرجاعًا. صف العيب وأرفق صورًا إن أمكن. نؤكد استلام شكواك عبر البريد الإلكتروني.
• •يحق لك أولًا الإصلاح أو الاستبدال مجانًا. إذا تعذّر ذلك أو فشل أو كان سيسبب لك إزعاجًا كبيرًا، يمكنك طلب تخفيض السعر أو، ما لم يكن العيب طفيفًا، فسخ العقد واسترداد المبلغ كاملًا.
• •نعالج كل شكوى دون تأخير غير مبرر وخلال 30 يومًا كحد أقصى من استلامها، ونرسل لك قرارنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني.
• •إذا كانت الشكوى مبرّرة نتحمّل تكاليف الشحن.
• •لا يشمل الضمان القانوني الاستهلاك العادي ولا الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

النزاعات وجهة الرقابة

• •إذا لم تكن راضيًا عن معالجة شكواك أو طلبك، راسلنا أولًا على [email protected].
• •إذا رفضنا طلبك أو لم نردّ خلال 30 يومًا، يمكنك بصفتك مستهلكًا اللجوء إلى جهة لتسوية النزاعات بديلًا عن القضاء، وأهمها هيئة التفتيش التجاري السلوفاكية (SOI، www.soi.sk). تنشر وزارة الاقتصاد في الجمهورية السلوفاكية قائمة بجميع هذه الجهات (www.economy.gov.sk). ويمكنك أيضًا اللجوء إلى المحكمة.
• •الجهة المشرفة على البائع هي هيئة التفتيش التجاري السلوفاكية، مكتب إقليم Prešov (www.soi.sk).

حساب العميل

حافظ على سرية بيانات الدخول وعلى تحديث معلوماتك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت بمراسلتنا.

الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها الشعارات والصور والفيديوهات والنصوص، مملوكة لـ PUNXR أو للجهات المرخِّصة له ومحمية بالقانون. يُرجى عدم نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا.

استخدام الموقع

يُرجى عدم إساءة استخدام الموقع: لا استخدام غير قانوني، ولا أكواد ضارة، ولا هجمات على أنظمتنا، ولا انتحال شخصية، ولا جمع آلي للبيانات دون إذننا.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة بموجبها لقانون الجمهورية السلوفاكية. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في دولة أخرى من الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلدك، ويمكنك رفع دعواك أمام محاكم بلدك.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. يخضع طلبك للشروط السارية وقت تقديمه، ولا تؤثر فيه التعديلات اللاحقة.