سياسة الخصوصية

من نحن

المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو Martin Gallik – PUNXR، Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá، سلوفاكيا، IČO 57191000. لأي أمر يتعلق ببياناتك راسلنا على [email protected]. لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات لأن القانون لا يلزمنا بذلك.

ما نعالجه ولماذا

• •الطلبات والتوصيل: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان التوصيل والفوترة ونقطة الاستلام المختارة وتفاصيل الطلب. الأساس القانوني: تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• •الدفع: حالة الدفع وطريقته من Stripe. لا نرى رقم بطاقتك الكامل أبدًا. الأساس القانوني: العقد.
• •الفواتير والمحاسبة: بيانات الطلب والفوترة. الأساس القانوني: التزام قانوني (المادة 6(1)(ج)).
• •حساب العميل: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه فقط)، أو اسمك وبريدك من Google إذا سجّلت الدخول عبر Google. الأساس القانوني: العقد.
• •الإرجاع والشكاوى والدعم: رسائلك والصور التي ترفعها والطلب المرتبط بها. الأساس القانوني: العقد والالتزام القانوني.
• •رسائل الخدمة: تأكيد الطلب، وتحديثات الشحن والتوصيل، وتذكير إذا تركت منتجات في السلة، وطلب تقييم مشترياتك. الأساس القانوني: العقد ومصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و)). يمكنك الاعتراض في أي وقت.
• •النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني فقط إذا اشتركت. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(أ)). يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في أي رسالة.
• •إحصاءات الزيارات: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا تحصي الزيارات وبلدانها وتتذكر الرابط أو الإعلان الذي أوصلك إلينا، دون إنشاء ملف تعريفي عنك. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• •التحليلات: بموافقتك فقط، يسجّل Microsoft Clarity طريقة استخدام الموقع (النقرات، التمرير، الصفحات المعروضة)، ويبقى النص الذي تكتبه مخفيًا. الأساس القانوني: الموافقة.
• •الإعلانات: بموافقتك فقط، يقيس Meta Pixel أيّ إعلاناتنا تؤدي إلى زيارات ومشتريات. عند تقديم طلب نرسل أيضًا إلى Meta قيمة الطلب مع بريدك الإلكتروني وهاتفك واسمك ومدينتك بصيغة مشفّرة غير قابلة للقراءة، لقياس إعلاناتنا (Meta Conversions API). الأساس القانوني: المصلحة المشروعة، ويمكنك الاعتراض في أي وقت.

من يتلقى بياناتك

• •Stripe: المدفوعات الإلكترونية.
• •Packeta وGLS وDPD وInPost: توصيل طردك (الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني).
• •Resend: إرسال رسائلنا الإلكترونية.
• •Hetzner (ألمانيا): الخوادم التي يعمل عليها متجرنا.
• •Cloudflare: تقديم الموقع والأمان وتخزين الملفات.
• •Supabase: قاعدة البيانات لنظرتنا الداخلية على الطلبات.
• •Telegram: تنبيهات داخلية بالطلبات الجديدة والمرتجعات (اسمك وبلدك).
• •Google: فقط إذا سجّلت الدخول عبر Google.
• •Microsoft (Clarity) وMeta: فقط كما هو موضّح أعلاه.
• •محاسبنا والسلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك.
• •لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين (مثل Stripe وResend وCloudflare وSupabase وGoogle وMicrosoft وMeta وTelegram) البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الولايات المتحدة. يستند هذا النقل إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• •الطلبات والفواتير والسجلات المحاسبية: 10 سنوات، كما تقتضي قوانين المحاسبة والضرائب السلوفاكية.
• •الشكاوى والمرتجعات: حتى انتهاء الضمان القانوني ومدد التقادم.
• •حساب العميل: حتى تحذفه.
• •النشرة البريدية: حتى تلغي اشتراكك.
• •ملفات تعريف الارتباط: وفق سياسة ملفات تعريف الارتباط.

حقوقك

• •الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها وتقييد معالجتها والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل.
• •الاعتراض في أي وقت على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر.
• •سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة.
• •تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات الشخصية في الجمهورية السلوفاكية، Hraničná 12, 820 07 Bratislava، www.dataprotection.gov.sk، أو إلى الجهة المختصة في بلدك.
• •لممارسة حقوقك راسلنا على [email protected]. نردّ خلال شهر واحد.

القرارات الآلية

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصرًا إلى معالجة آلية وتترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة مهمة.

أمان البيانات

نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه فقط، ونقصر الوصول إلى بياناتك على البائع والمزوّدين المذكورين أعلاه. في حال حدوث خرق للبيانات نبلغك ونبلغ السلطات عندما يقتضي القانون ذلك.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يوضح التاريخ في الأعلى النسخة الحالية. إذا أثّر تعديل بشكل جوهري على طريقة استخدامنا لبياناتك فسنخبرك.