Frakt & Returer

Orderhantering

Vi skickar varje vardag kl. 08:00, så din beställning lämnar oss inom 24 timmar efter köp. Så fort den skickats får du en spårningslänk via e-post.

Leveranstider och fraktbolag

• •Europa: 1-3 arbetsdagar.
• •USA och resten av världen: 3-5 arbetsdagar.
• •Vi skickar med betrodda lokala fraktbolag som Packeta, GLS, DPD och InPost, anpassat efter ditt land.
• •Fri frakt på beställningar över beloppet som visas i kassan.

Internationell frakt

Vi skickar till de flesta länder världen över. Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter och importskatter, vilka är kundens ansvar.

Orderspårning

När din beställning skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan spåra ditt paket via den medföljande länken eller via din kontoinstrumentpanel. Om du upplever problem med spårningen, vänligen kontakta vårt kundsupportteam.

Returer och återbetalningar

Inte nöjd? Du har 30 dagar på dig att returnera — det är din lagstadgade 14-dagars ångerrätt, som PUNXR förlänger som en goodwill-gest. Starta alla returer på självbetjänings-returer; inget konto krävs.

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du fått varorna, utan att ange skäl; PUNXR förlänger detta till 30 dagar. Använd funktionen „Ångra köpet” på retursidan eller skicka oss ett tydligt meddelande. Vi bekräftar mottagandet av din ånger via e-post, med datum och tid. Du har 30 dagar från att du fått din beställning på dig att meddela din ånger.

Så här returnerar du

• •Öppna retursidan och ange ditt ordernummer och din e-post — inget konto.
• •Välj artiklarna och en anledning och skicka. Du får en e-postbekräftelse med tidsstämpel.
• •Skicka artiklarna till den angivna returadressen inom 14 dagar, i det skick du fick dem.
• •Vi återbetalar inom 14 dagar efter att vi fått varorna (eller ditt returbevis).

Returkostnader

Vid ångerreturer står du för den direkta kostnaden att skicka tillbaka varorna; vi ger adressen när du skickat din begäran. För defekta, skadade eller felaktigt skickade varor betalar vi returfrakten.

Återbetalningar

Återbetalningar sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar efter att vi fått varorna eller ditt returbevis, beroende på vilket som sker först. En ångeråterbetalning inkluderar standardfraktkostnaden för din ursprungliga beställning. Vi kan minska återbetalningen för värdeminskning orsakad av hantering utöver vad som behövs för att bedöma varan.

2 års lagstadgad garanti

Alla produkter har en lagstadgad garanti på 2 år mot fel och bristande överensstämmelse. För en defekt vara har du först rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte; prisavdrag eller återbetalning gäller om det är omöjligt, misslyckas eller är oproportionerligt. Det är oberoende av 14-dagars ångerrätten.

Skadade eller defekta varor

Om din beställning kommer skadad eller defekt, kontakta oss så snart som möjligt med foton. Vi ordnar reparation, utbyte eller återbetalning utan kostnad för dig — tydliga foton snabbar på hanteringen.

Returvillkor

• •Returnera varorna i det skick du fick dem.
• •Inkludera originalförpackningen om möjligt.
• •Du får undersöka varorna som i en butik; vidare användning kan minska din återbetalning.
• •Ditt ordernummer eller köpbevis krävs.

Undantag från ångerrätten

• •Personliga eller specialtillverkade varor.
• •Förseglade varor som öppnats efter leverans av hygienskäl.

Byten och ersättningar

Vill du hellre byta? Välj byte eller ersättning när du skickar din begäran — det är snabbast. Byte beror på tillgänglighet; om ditt val inte finns återbetalar vi dig.

Mall för ångerblankett

• •Du kan använda denna text för att ångra (frivilligt):
• •Till PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Härmed ångrar jag mitt avtal om följande varor: [beskriv artiklarna].
• •Beställt / mottaget den: [datum].
• •Namn och adress: [dina uppgifter].
• •Datum: [dagens datum].