Spedizione e resi

Elaborazione degli ordini

Spediamo ogni giorno lavorativo alle 08:00, quindi il tuo ordine parte entro 24 ore dall'acquisto. Appena spedito, ricevi un link di tracciamento via email.

Tempi di consegna e corrieri

• •Europa: 1-3 giorni lavorativi.
• •USA e resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi.
• •Spediamo con corrieri locali affidabili come Packeta, GLS, DPD e InPost, in base al tuo paese.
• •Spedizione gratuita per ordini sopra la soglia indicata al checkout.

Spedizione internazionale

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, che sono a carico del cliente.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi seguire il tuo pacco utilizzando il link fornito o attraverso la dashboard del tuo account. In caso di problemi con il tracciamento, contatta il nostro servizio clienti.

Resi e rimborsi

Non soddisfatto? Hai 30 giorni per restituire l'ordine — è il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni, esteso da PUNXR per cortesia commerciale. Avvia ogni reso dalla pagina Resi self-service; nessun account necessario.

Diritto di recesso (14 giorni)

Come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione; PUNXR estende il termine a 30 giorni. Usa la funzione «Recedere dal contratto» sulla pagina Resi o inviaci una dichiarazione chiara. Confermiamo la ricezione del recesso via e-mail, con data e ora. Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci il recesso.

Come effettuare un reso

• •Apri la pagina Resi e inserisci numero d'ordine ed e-mail — senza account.
• •Scegli gli articoli e un motivo e invia. Riceverai una conferma via e-mail con marca temporale.
• •Invia gli articoli all'indirizzo fornito entro 14 giorni, nello stato in cui li hai ricevuti.
• •Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni (o della prova di spedizione).

Costi di reso

Per i resi per ripensamento e i recessi sostieni il costo diretto della restituzione; ti comunicheremo l'indirizzo dopo l'invio della richiesta. Per articoli difettosi, danneggiati o spediti per errore, copriamo noi le spese di reso.

Rimborsi

I rimborsi avvengono sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o della tua prova di spedizione, a seconda di quale sia prima. Un rimborso per recesso include le spese di spedizione standard dell'ordine originale. Possiamo ridurre il rimborso per l'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre quanto necessario per verificare il bene.

Garanzia legale di 2 anni

Ogni prodotto ha una garanzia legale di 2 anni per difetti e difformità. Per un articolo difettoso hai diritto prima alla riparazione o sostituzione gratuita; riduzione del prezzo o rimborso si applicano se ciò è impossibile, fallisce o è sproporzionato. È indipendente dal diritto di recesso di 14 giorni.

Articoli danneggiati o difettosi

Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile con delle foto. Organizziamo riparazione, sostituzione o rimborso senza costi per te — foto chiare velocizzano la gestione.

Condizioni di reso

• •Restituisci gli articoli nello stato in cui li hai ricevuti.
• •Includi l'imballaggio originale se possibile.
• •Puoi esaminare gli articoli come in negozio; un uso ulteriore può ridurre il rimborso.
• •È richiesto il numero d'ordine o la prova d'acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso

• •Articoli personalizzati o su misura.
• •Beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici.

Cambi e sostituzioni

Preferisci un cambio? Scegli cambio o sostituzione al momento della richiesta — è l'opzione più veloce. Il cambio dipende dalla disponibilità; se la tua scelta non è disponibile, ti rimborsiamo.

Modulo di recesso tipo

• •Puoi usare questo testo per recedere (facoltativo):
• •A PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Con la presente recedo dal mio contratto per i seguenti beni: [descrivi gli articoli].
• •Ordinato / ricevuto il: [data].
• •Nome e indirizzo: [i tuoi dati].
• •Data: [data odierna].