Dostava i povrati

Obrada narudžbi

Otpremamo svaki radni dan u 08:00, pa vaša narudžba odlazi u roku od 24 sata od narudžbe. Čim bude poslana, dobit ćete poveznicu za praćenje e-poštom.

Vrijeme dostave i dostavljači

• •Europa: 1-3 radna dana.
• •SAD i ostatak svijeta: 3-5 radnih dana.
• •Šaljemo pouzdanim lokalnim dostavljačima poput Packeta, GLS, DPD i InPost, prema vašoj zemlji.
• •Besplatna dostava za narudžbe iznad iznosa prikazanog na blagajni.

Međunarodna dostava

Dostavljamo u većinu zemalja svijeta. Međunarodne narudžbe mogu biti podložne carinskim pristojbama i uvoznim porezima, koji su odgovornost kupca.

Praćenje narudžbe

Kada vaša narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Svoju pošiljku možete pratiti putem dostavljene poveznice ili putem nadzorne ploče vašeg računa. Ako imate problema s praćenjem, obratite se našem timu za korisničku podršku.

Povrati i povrati novca

Niste zadovoljni? Imate 30 dana za povrat — to je vaše zakonsko pravo na odustajanje od 14 dana, koje PUNXR produljuje iz dobre volje. Svaki povrat započnite na samouslužnoj stranici Povrati; račun nije potreban.

Pravo na odustajanje (14 dana)

Kao potrošač možete odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga; PUNXR to produljuje na 30 dana. Upotrijebite funkciju „Odustani od ugovora” na stranici Povrati ili nam pošaljite jasnu izjavu. Primitak odustajanja potvrđujemo e-poštom, s datumom i vremenom. Imate 30 dana od primitka narudžbe da nas obavijestite o odustajanju.

Kako vratiti

• •Otvorite stranicu Povrati i unesite broj narudžbe i e-poštu — bez računa.
• •Odaberite artikle i razlog te pošaljite. Primit ćete potvrdu e-poštom s vremenskom oznakom.
• •Pošaljite artikle na navedenu adresu u roku od 14 dana, u stanju u kojem ste ih primili.
• •Novac vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe (ili dokaza o slanju).

Troškovi povrata

Kod povrata zbog predomišljanja i odustajanja snosite izravni trošak vraćanja robe; adresu ćemo dati nakon što pošaljete zahtjev. Za neispravne, oštećene ili pogrešno poslane artikle trošak povrata snosimo mi.

Povrat novca

Povrat novca ide na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od primitka robe ili dokaza o slanju, što god je prije. Povrat kod odustajanja uključuje trošak standardne dostave izvorne narudžbe. Iznos možemo umanjiti za smanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem iznad onog potrebnog za provjeru.

Zakonsko jamstvo 2 godine

Svaki proizvod ima zakonsko jamstvo od 2 godine za nedostatke i nesukladnost. Za neispravan proizvod prvo imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu; sniženje cijene ili povrat novca primjenjuje se ako je to nemoguće, ne uspije ili je nerazmjerno. Neovisno je o pravu na odustajanje od 14 dana.

Oštećeni ili neispravni artikli

Ako narudžba stigne oštećena ili neispravna, javite nam se što prije s fotografijama. Organizirat ćemo popravak, zamjenu ili povrat novca bez troška za vas — jasne fotografije ubrzavaju rješavanje.

Uvjeti povrata

• •Vratite artikle u stanju u kojem ste ih primili.
• •Priložite originalno pakiranje kad je moguće.
• •Artikle smijete pregledati kao u trgovini; daljnja uporaba može umanjiti povrat.
• •Potreban je broj narudžbe ili dokaz o kupnji.

Iznimke od prava na odustajanje

• •Personalizirani ili po mjeri izrađeni artikli.
• •Zapečaćena roba otvorena nakon dostave iz higijenskih razloga.

Zamjene i nadomještanja

Radije zamjena? Odaberite zamjenu ili nadomjestak pri slanju zahtjeva — to je najbrže. Zamjena ovisi o dostupnosti; ako vaš izbor nije dostupan, vraćamo novac.

Obrazac za odustajanje (predložak)

• •Ovaj tekst možete upotrijebiti za odustajanje (nije obvezno):
• •Za PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Ovime odustajem od svog ugovora za sljedeću robu: [opišite artikle].
• •Naručeno / primljeno dana: [datum].
• •Ime i adresa: [vaši podaci].
• •Datum: [današnji datum].