Versand & Rückgabe

Bestellbearbeitung

Wir versenden jeden Werktag um 08:00 Uhr, deine Bestellung verlässt uns also innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald sie verschickt ist, bekommst du einen Tracking-Link per E-Mail.

Lieferzeiten & Versandpartner

• •Europa: 1-3 Werktage.
• •USA und Rest der Welt: 3-5 Werktage.
• •Wir versenden mit vertrauenswürdigen lokalen Partnern wie Packeta, GLS, DPD und InPost, passend zu deinem Land.
• •Kostenloser Versand ab dem an der Kasse angezeigten Bestellwert.

Internationaler Versand

Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Internationale Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Kunden zu tragen sind.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket über den bereitgestellten Link oder über Ihr Konto-Dashboard verfolgen. Bei Problemen mit der Sendungsverfolgung kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

Rückgabe & Erstattungen

Nicht zufrieden? Du hast 30 Tage für die Rücksendung — das ist dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das PUNXR aus Kulanz verlängert. Starte jede Rücksendung auf der Self-Service-Rücksendeseite; kein Konto nötig.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen; PUNXR verlängert dies auf 30 Tage. Nutze die Funktion „Vom Vertrag zurücktreten“ auf der Rücksendeseite oder sende uns eine eindeutige Erklärung. Wir bestätigen den Eingang deines Widerrufs per E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um uns deinen Widerruf mitzuteilen.

So gibst du zurück

• •Öffne die Rücksendeseite und gib Bestellnummer und E-Mail ein — ohne Konto.
• •Wähle die Artikel und einen Grund und sende ab. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit Zeitstempel.
• •Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen an die genannte Rücksendeadresse, im erhaltenen Zustand.
• •Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder deines Rücksendenachweises).

Rücksendekosten

Bei Widerruf und Rücksendung wegen Meinungsänderung trägst du die direkten Rücksendekosten; die Adresse nennen wir nach Eingang deiner Anfrage. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder deines Rücksendenachweises, je nachdem, was früher eintritt. Eine Widerrufserstattung umfasst die Standard-Versandkosten deiner ursprünglichen Bestellung. Wir können die Erstattung um einen Wertverlust mindern, der durch einen Umgang über die Prüfung der Beschaffenheit hinaus entstanden ist.

2 Jahre gesetzliche Gewährleistung

Für jedes Produkt gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren für Mängel. Bei einem mangelhaften Artikel hast du zunächst Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz; Minderung oder Erstattung kommen in Betracht, wenn dies unmöglich ist, fehlschlägt oder unverhältnismäßig ist. Dies ist unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Kommt deine Bestellung beschädigt oder mangelhaft an, kontaktiere uns so bald wie möglich mit Fotos. Wir organisieren Reparatur, Ersatz oder Erstattung kostenlos für dich — klare Fotos helfen, deinen Fall schnell zu lösen.

Rückgabebedingungen

• •Sende die Artikel im erhaltenen Zustand zurück.
• •Lege die Originalverpackung möglichst bei.
• •Du darfst Artikel wie im Geschäft prüfen; weitergehende Nutzung kann deine Erstattung mindern.
• •Bestellnummer oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

• •Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
• •Versiegelte Ware, die nach Lieferung aus Hygienegründen geöffnet wurde.

Umtausch & Ersatz

Lieber tauschen? Wähle beim Absenden deiner Rücksendung Umtausch oder Ersatz — das ist am schnellsten. Umtausch ist von der Verfügbarkeit abhängig; ist deine Wahl nicht verfügbar, erstatten wir dir.

Muster-Widerrufsformular

• •Du kannst diesen Wortlaut für den Widerruf verwenden (optional):
• •An PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über folgende Waren: [Artikel beschreiben].
• •Bestellt / erhalten am: [Datum].
• •Name und Anschrift: [deine Angaben].
• •Datum: [heutiges Datum].