Fragt & Returneringer

Ordrebehandling

Vi sender hver hverdag kl. 08:00, så din ordre forlader os inden for 24 timer efter bestilling. Så snart den er sendt, får du et tracking-link på e-mail.

Leveringstider og fragtfirmaer

• •Europa: 1-3 hverdage.
• •USA og resten af verden: 3-5 hverdage.
• •Vi sender med betroede lokale fragtfirmaer som Packeta, GLS, DPD og InPost, tilpasset dit land.
• •Gratis fragt ved ordrer over beløbet, der vises ved kassen.

International fragt

Vi sender til de fleste lande i verden. Internationale bestillinger kan være underlagt told og importafgifter, som er kundens ansvar.

Ordresporing

Når din bestilling er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan spore din pakke via det medfølgende link eller via dit kontos kontrolpanel. Hvis du oplever problemer med sporingen, kontakt venligst vores kundesupportteam.

Returnering og refundering

Ikke tilfreds? Du har 30 dage til at returnere — det er din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret, som PUNXR forlænger som en goodwill-gestus. Start enhver returnering på selvbetjenings-returside; ingen konto nødvendig.

Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger kan du fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden begrundelse; PUNXR forlænger dette til 30 dage. Brug funktionen „Fortryd dit køb” på returside eller send os en klar erklæring. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse pr. e-mail med dato og klokkeslæt. Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at meddele din fortrydelse.

Sådan returnerer du

• •Åbn returside og indtast dit ordrenummer og din e-mail — ingen konto.
• •Vælg varerne og en årsag, og send. Du modtager en e-mailbekræftelse med tidsstempel.
• •Send varerne til den oplyste returadresse inden for 14 dage, i den stand du modtog dem.
• •Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelse af varerne (eller dit bevis for returnering).

Returomkostninger

Ved fortrydelses-returneringer bærer du de direkte omkostninger ved at sende varerne tilbage; vi oplyser adressen, når du har sendt din anmodning. Ved defekte, beskadigede eller forkert sendte varer betaler vi returforsendelsen.

Refunderinger

Refunderinger sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, vi modtager varerne eller dit returbevis, alt efter hvad der er først. En fortrydelsesrefundering omfatter standardleveringsomkostningerne for din oprindelige ordre. Vi kan reducere refunderingen for værditab forårsaget af håndtering ud over det nødvendige for at vurdere varen.

2 års lovbestemt reklamationsret

Alle produkter har 2 års lovbestemt reklamationsret for fejl og mangler. Ved en defekt vare har du først ret til gratis reparation eller ombytning; prisafslag eller refundering gælder, hvis det er umuligt, mislykkes eller er uforholdsmæssigt. Det er uafhængigt af 14-dages fortrydelsesretten.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, så kontakt os hurtigst muligt med fotos. Vi arrangerer reparation, ombytning eller refundering uden omkostninger for dig — klare fotos fremskynder sagen.

Returbetingelser

• •Returnér varerne i den stand, du modtog dem.
• •Vedlæg den originale emballage, hvis muligt.
• •Du må undersøge varerne som i en butik; yderligere brug kan reducere din refundering.
• •Dit ordrenummer eller købsbevis kræves.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

• •Personlige eller specialfremstillede varer.
• •Forseglede varer åbnet efter levering af hygiejnemæssige grunde.

Ombytning og erstatning

Vil du hellere bytte? Vælg ombytning eller erstatning, når du sender din anmodning — det er hurtigst. Ombytning afhænger af tilgængelighed; er dit valg ikke tilgængeligt, refunderer vi dig.

Standardfortrydelsesformular

• •Du kan bruge denne tekst til at fortryde (valgfrit):
• •Til PUNXR, Martin Gallik, Zimná 1183/11, 059 01 Spišská Belá, Slovakia, IČO 57191000, [email protected]:
• •Jeg fortryder hermed min aftale om følgende varer: [beskriv varerne].
• •Bestilt / modtaget den: [dato].
• •Navn og adresse: [dine oplysninger].
• •Dato: [dags dato].